酒店回复：

尊敬的客人，感谢您选择鑫冠庭园酒店，很高兴酒店的服务能让您满意，舒适的酒店设施、优美的环境、无微不至的服务、可口.美味的餐饮；感谢您常回家看看！

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您好，酒店入住时间应该是14点之后，您早上十点半就到了，前一晚入住的客人刚退房，客房服务员赶紧赶出第一间房给您住，您说房间有霉味，只是客房房间卫生刚打扫完，地板还没有干，您说您要换房，当时其他客人还没退房，没有房间给您换，也已经告知您的，您说您要退房，春节期间房源紧张，酒店所有房间都是提前预订，网络订单都有说明不可取消，并且后面有客人退出房了，我们酒店跟您协调了换房。

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您选择鑫冠庭园酒店，舒适的设施，优美的环境，恬静的田园风光，宁静质朴的生活服务理念是您旅途不错的选择！鑫冠庭园酒店处在4A级景区海洋之窗对面，距离火车站1公里，酒店门口有公交3路车直达银滩公园景区、5路公交车可抵达侨港小吃街。

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