酒店回復：

尊敬的客人，感謝您選擇鑫冠庭園酒店，很高興酒店的服務能讓您滿意，舒適的酒店設施、優美的環境、無微不至的服務、可口.美味的餐飲；感謝您常回家看看！

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您好，酒店入住時間應該是14點之后，您早上十點半就到了，前一晚入住的客人剛退房，客房服務員趕緊趕出第一間房給您住，您說房間有霉味，只是客房房間衛生剛打掃完，地板還沒有干，您說您要換房，當時其他客人還沒退房，沒有房間給您換，也已經告知您的，您說您要退房，春節期間房源緊張，酒店所有房間都是提前預訂，網絡訂單都有說明不可取消，并且后面有客人退出房了，我們酒店跟您協調了換房。

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尊敬的客人，感謝您選擇鑫冠庭園酒店，舒適的設施，優美的環境，恬靜的田園風光，寧靜質樸的生活服務理念是您旅途不錯的選擇！鑫冠庭園酒店處在4A級景區海洋之窗對面，距離火車站1公里，酒店門口有公交3路車直達銀灘公園景區、5路公交車可抵達僑港小吃街。

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